Waarom digitale toegankelijkheid nu belangrijker is dan ooit
Digitale toegankelijkheid is vanaf 28 juni 2025 wettelijk verplicht voor veel commerciële digitale diensten, zoals webshops, banken en apps. Maar toegankelijkheid is meer dan een verplichting: het is ook jouw verantwoordelijkheid om digitale producten bruikbaar te maken voor iedereen. Bovendien levert het duidelijke voordelen op, zoals een betere gebruikerservaring én hogere vindbaarheid in zoekmachines. In ons handige whitepaper lees je precies wat de wet inhoudt, voor wie deze geldt en hoe jij jouw website of app toegankelijk maakt.
Digitale toegankelijkheid betekent dat iedereen gebruik kan maken van jouw website, app of digitale dienst – dus ook mensen met een beperking. Denk aan slechtzienden, mensen met dyslexie of gebruikers die navigeren met toetsenbord of spraaksoftware. Een digitaal toegankelijke site zorgt voor inclusie, betere gebruikerservaring, vergroot je doelgroep en levert voordelen op voor je vindbaarheid.
Wettelijk verplicht vanaf 28 juni 2025
Met de komst van de European Accessibility Act (EAA) zijn veel organisaties verplicht om hun digitale diensten toegankelijk te maken. Sinds 28 juni 2025 moeten commerciële digitale diensten voldoen aan de internationale richtlijnen voor toegankelijkheid (WCAG 2.1 niveau AA). In Nederland houdt de ACM toezicht op naleving voor e-handelsdiensten.
Belangrijk: ook als jouw organisatie (nog) niet verplicht is, ligt er een duidelijke verantwoordelijkheid. Toegankelijkheid zorgt dat iedereen mee kan doen, en dat is niet alleen eerlijk, maar ook goed voor je merk.
Wat valt er onder de european accessibility act?
De EAA kijkt niet naar de aard van de organisatie, maar naar de functionaliteit van de digitale dienst. Zodra er interactie plaatsvindt zoals aankopen, betalingen, reserveringen of selfservice, moet je voldoen.
Denk hierbij aan:
- Websites via welke je iets direct afrekent, bv een lidmaatschap
- webshops – van productpagina tot afrekenproces
- Betaalterminals – bij kassa’s en in horeca
- mobiele apps van dienstverleners – zoals zorg of vervoer
- digitale platformen & marktplaatsen – zoals reserveringssites
- audiovisuele mediadiensten – streamingplatformen, video on demand en tv-apps
Kortom: vrijwel elk bedrijf is commercieel, maar je valt pas écht onder de EAA als er commerciële interactie via je platform plaatsvindt. Als je je bezoeker een aanvraag laat doen en je stuurt ze later een factuur, dan valt dit er dus niet onder. Het gaat om de directe afhandeling op de site.
Waarom is het goed om de verantwoordelijk te nemen
Toegankelijkheid is niet alleen een juridische verplichting, maar ook een morele keuze waarbij je laat zien dat je er voor iedereen bent.
- vergroot je je bereik – 1 op de 4 Nederlanders ervaart beperkingen bij het gebruik van websites
- laat zien dat je merk inclusief en toekomstgericht is
- bouw je vertrouwen en loyaliteit op bij je doelgroep
De voordelen voor seo en ux
Een toegankelijke website is vaak ook beter vindbaar. Veel WCAG-principes sluiten naadloos aan bij de richtlijnen van Google:
- duidelijke structuur en semantiek maken je content beter leesbaar voor zoekmachines
- alt-teksten bieden extra context voor je SEO
- snelle, toegankelijke code en goede contrasten zorgen voor betere gebruikerservaring
Daar komt bij dat toegankelijk design de gebruiksvriendelijkheid voor iedereen verbetert. Denk aan leesbare teksten, duidelijke knoppen en logische navigatie. Dat leidt tot minder afhakers en meer conversie.
Wat je nu kunt doen
- toets je website of app op toegankelijkheid – gebruik tools, maar betrek ook échte gebruikers met beperkingen
- pas WCAG-richtlijnen toe – denk aan contrast, semantische HTML, alt-teksten en toetsenbordnavigatie
- publiceer een toegankelijkheidsverklaring en laat zien hoe je ermee bezig bent
- combineer toegankelijkheid met SEO – zo profiteer je dubbel van een betere structuur en content
Conclusie
Digitale toegankelijkheid is geen vinkje, maar een kans. Je voldoet aan de wet indien nodig, je neemt je verantwoordelijkheid én je plukt de vruchten van betere vindbaarheid en gebruikservaring.
Een toegankelijke website is dus niet alleen verplicht – het is slim, inclusief en toekomstbestendig.
Aan de slag!
Om je hierbij te helpen, heeft Ambasco een praktische whitepaper samengesteld met:
- Gratis tools om je website te testen
- De 8 belangrijkste stappen naar een toegankelijke site
- Concrete tips voor ontwerpers, developers en contentbeheerders
- Aanbevelingen voor structurele monitoring
- Een extra tool voor volledige ondersteuning
